Politique KYC

La politique KYC (Know Your Customer) adoptée par 1xBet vise à garantir une transparence maximale, à prévenir les activités frauduleuses et à assurer le respect des réglementations en vigueur en Suisse et au niveau international. La vérification de l’identité des utilisateurs est une mesure essentielle pour protéger à la fois le joueur et la plateforme.

Objectif de la procédure KYC

La mise en œuvre de la politique KYC permet de :

Prévenir le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme
Empêcher l’utilisation du compte par des tiers non autorisés
Garantir que tous les utilisateurs sont majeurs
Respecter les lois sur le jeu responsable et la sécurité

La vérification d’identité est exigée avant certaines opérations, notamment :

Premier retrait de fonds
Mouvements inhabituels sur le compte
Participation à certaines promotions
Sur demande des autorités compétentes

Documents requis

Pour compléter la vérification KYC, 1xBet peut demander un ou plusieurs des documents suivants :

Pièce d’identité valide

Carte d’identité (recto et verso)
Passeport
Permis de conduire

Tous les documents doivent être lisibles, valides et indiquer le nom, le prénom, la date de naissance et une photo.

Justificatif de domicile

Facture (électricité, gaz, eau) datant des 3 derniers mois
Relevé bancaire ou d’assurance
Attestation de domicile délivrée par une autorité communale suisse

Le document doit indiquer clairement le nom complet et l’adresse de l’utilisateur.

Vérification du mode de paiement

Capture d’écran ou photo de la carte utilisée (recto uniquement, code CVV masqué)
Capture d’écran de l’espace bancaire avec IBAN et nom du titulaire visibles
Confirmation du portefeuille électronique (ex. PayPal, Skrill, etc.)

1xBet se réserve le droit de demander des documents ou informations supplémentaires en cas d’incohérences ou à des fins de sécurité.

Délais de vérification

Le processus de vérification KYC est généralement complété dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables après que tous les documents requis ont été correctement soumis. Tout retard sera communiqué par e-mail.

Pendant la période de vérification, certaines fonctionnalités du compte, notamment les retraits, peuvent être temporairement limitées.

Sécurité et traitement des données

Toutes les données personnelles et documents transmis sont traités conformément au RGPD et à la législation suisse sur la protection des données. Les documents sont stockés sous forme cryptée et ne sont jamais partagés avec des tiers non autorisés.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité disponible sur le site officiel.

Non-vérification

En cas de non-finalisation de la procédure KYC dans les délais prévus, 1xBet se réserve le droit de :

Suspendre temporairement le compte de jeu
Bloquer les retraits ou bonus actifs
Clôturer définitivement le compte en cas de manquements répétés

L’utilisateur sera informé par e-mail et pourra fournir à tout moment les documents demandés pour réactiver le compte.

Contacts pour l’assistance KYC

Pour toute aide liée à la vérification KYC, veuillez contacter notre service client :

Email dédié : [email protected]
Chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7
Formulaire de contact accessible dans la section « Assistance »