Jeu responsable

1xBet s’engage à promouvoir un environnement de jeu sûr, contrôlé et conforme aux principes du jeu responsable. Nous croyons que le jeu doit rester une activité récréative, et non un moyen de gagner de l’argent ou de surmonter des difficultés financières. C’est pourquoi nous mettons en place une série de mesures visant à prévenir les comportements problématiques et à protéger les utilisateurs les plus vulnérables.

Principes du jeu responsable

Notre engagement repose sur six principes fondamentaux :

Prévention du jeu chez les mineurs
Protection des utilisateurs à risque
Accès aux outils d’auto-limitation
Collaboration avec des organismes de soutien
Formation continue du personnel
Transparence dans les communications marketing

Chaque utilisateur a le droit de jouer dans un environnement numérique sécurisé, avec un contrôle total sur ses activités.

Interdiction du jeu pour les mineurs

L’accès à la plateforme 1xBet est strictement interdit aux personnes de moins de 18 ans. Lors de l’inscription, des contrôles d’âge et d’identité sont effectués, avec une éventuelle demande de documents officiels pour vérification.

Nous encourageons également les parents à installer des outils de contrôle parental afin de limiter l’accès aux contenus de jeu pour les mineurs.

Outils de contrôle et d’auto-limitation

Chaque utilisateur enregistré peut accéder à une série de fonctionnalités permettant de gérer son expérience de jeu de manière responsable :

Limites personnalisées

Limite de dépôt quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle
Limite de mise
Limite de temps de session

Les limites peuvent être définies directement dans le profil utilisateur. Toute modification est soumise à un délai de carence réglementaire.

Pause temporaire

Les utilisateurs peuvent demander une suspension temporaire de leur compte pour une durée définie (7, 14 ou 30 jours), durant laquelle aucun accès ni transaction ne sera possible.

Auto-exclusion

Si nécessaire, il est possible d’activer une auto-exclusion volontaire pour une durée minimale de 6 mois. Pendant cette période, le compte sera désactivé et ne pourra pas être rouvert avant la date d’échéance.

Reconnaître les signes de risque

Vous pourriez être à risque de jeu problématique si vous :

Jouez pour récupérer des pertes
Dissimulez votre comportement de jeu à vos proches
Consacrez trop de temps ou d’argent au jeu
Négligez vos responsabilités personnelles, familiales ou professionnelles
Ressentez de l’anxiété, de l’irritabilité ou de la dépression à cause du jeu

Si vous reconnaissez un ou plusieurs de ces signes, nous vous conseillons d’interrompre votre activité de jeu et de contacter un organisme spécialisé.

Aide et accompagnement

1xBet collabore avec des organisations internationales et suisses spécialisées dans la prévention et le traitement de l’addiction au jeu. Services disponibles :

Neuchâtel – Centre du Jeu Excessif : cje.ch
Fondation Addiction Suisse : addictionsuisse.ch
Gamblers Anonymous Italie : gamblersanonymous.it
Lignes téléphoniques cantonales pour un soutien psychologique

Notre service clientèle est formé pour fournir des informations et vous orienter vers les solutions d’aide disponibles.

Publicité et communications

Toutes les communications promotionnelles de 1xBet sont rédigées de manière transparente et ne visent pas à encourager des comportements de jeu excessif. Elles ne sont jamais adressées aux mineurs ou aux utilisateurs auto-exclus.

Vous pouvez désactiver la réception de matériel promotionnel dans les paramètres de votre profil personnel.

Contacts et demandes

Pour demander des limites personnalisées, activer une pause ou obtenir de l’aide concernant le jeu responsable :

Email : [email protected]
Chat en direct 24/7
Formulaire de contact disponible dans la section Assistance